Lily

Placer Lily de préférence dans la pièce de vie de l’utilisateur, à proximité d’une prise électrique. Si la taille du câble ne suffit pas, vous pouvez rajouter une rallonge. Nous vous conseillons de placer Lily sur un meuble/une table à hauteur de l’utilisateur ou à sa hauteur quand il est assis. Il est important de mettre la caméra de Lily face à la pièce de vie principale.

Pour le bon fonctionnement de Lily, nous vous rappelons qu’il est nécessaire d’avoir une bonne couverture réseau 3G/4G et/ou Box internet.

Ne pas éteindre, ni débrancher: la tablette dispose d’une fonction de téléassistance permanente. Si Lily venait à être débranchée, un message d’alerte s’affichera sur l’écran indiquant qu’il faut la rebrancher.

Nous déconseillons de déplacer Lily. Une fois sa place trouvée, évitez de la changer de place afin de ne pas la débrancher au risque qu’elle soit mal rebranchée. Ne pas la déplacer permet également d’éviter de modifier les habitudes de la personne.

Notre environnement est un système fermé qui ne permet pas d’aller sur internet, ni de télécharger d’autres applications, ce qui protège son propriétaire de tout virus, ou de piratage. La loi précise qu’après 2 ans, vous pouvez demander le déblocage de l’appareil. Cependant, nous ne pourrons malheureusement plus vous faire bénéficier des services proposés.

Actuellement le mode de livraison est à domicile (avec ou sans signature) et en point relais.

Nous recommandons chaudement d’avoir une box internet au domicile de la personne utilisant Lily même si cette dernière est fournie avec une carte 4G. Nous recommandons de bien vérifier que le lieu où sera installée Lily bénéficie d’une couverture Internet suffisante avant tout achat.

Il est possible de faire un vrai test 4G (qui se trouve sur internet notamment) pour savoir si la couverture 4G du domicile est suffisante.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en suivant le processus de résiliation via notre site internet dans votre compte en haut à droite du site puis sur la partie résiliation.

Attention, une fois l’abonnement résilié, vous ne pouvez plus utiliser les fonctionnalités de Lily. La tablette ne pourra être utilisée.

Oui, l’aidant numérique Lily évolue avec votre proche. Il suffit de nous contacter puis nous pourrons apporter les modifications nécessaires sur Lily à distance sans frais.

Les interactions avec l’aidant numérique sont adaptées au niveau d’autonomie de votre proche grâce à deux profils conçus avec des aidants et des professionnels (psychologues, ergonomes, neuropsychologue, aide à domicile…) :

• Profil “Autonome” : testé par des bénéficiaires encore autonomes ou entrant dans la dépendance.
• Profil “Dépendance” : testé par des bénéficiaires dépendants ou bien atteints de troubles cognitifs légers à modérément sévères, exemple : maladie d’Alzheimer.

Oui tout à fait, l’aidant numérique Lily évolue avec votre proche. Il suffit de nous contacter et nous pouvons faire passer le profil de Lily sur un profil plus dépendant pour qu’elle soit adaptée à votre proche selon son évolution.