Placez Lily de préférence dans la pièce de vie de l’utilisateur, à proximité d’une prise électrique. Si la taille du câble ne suffit pas, vous pouvez rajouter une rallonge. Nous vous conseillons de placer Lily sur un meuble/une table à hauteur de l’utilisateur ou à sa hauteur quand il est assis. Il est important de mettre la caméra de Lily face à la pièce de vie principale.

Pour le bon fonctionnement de Lily, nous vous rappelons qu’il est nécessaire d’avoir une bonne couverture réseau 3G/4G et/ou Box internet.

Ne pas éteindre, ni débrancher: la tablette Lily dispose d’une fonction de téléassistance permanente. Si Lily venait à être débranchée, un message d’alerte s’affichera sur l’écran indiquant qu’il faut la rebrancher. Elle doit rester constamment branchée et allumée. Un écran de nuit est prévu selon le paramétrage de l’heure de lever et de coucher approximatif de votre proche sur votre application.

Nous déconseillons de déplacer Lily. Une fois sa place trouvée, évitez de la déplacer afin de ne pas la débrancher au risque qu’elle soit mal rebranchée ou d’oublier de le faire. Ne pas la déplacer permet également d’éviter de modifier les habitudes de la personne.

Non, notre environnement est un système fermé qui ne permet pas d’aller sur internet, ni de télécharger d’autres applications, ce qui protège son propriétaire de tout virus, ou de piratage et ce qui assure une sécurité du produit. La loi précise qu’après 2 ans, vous pouvez demander le déblocage de l’appareil. Cependant, nous ne pourrons malheureusement plus vous faire bénéficier des services proposés par Linkia.

Actuellement les modes de livraison sont : à domicile et en point relais.

Nous recommandons chaudement d’avoir une box internet au domicile de la personne utilisant Lily même si cette dernière est fournie avec une carte 4G. Nous recommandons de bien vérifier que le lieu où sera installée Lily bénéficie d’une couverture Internet suffisante avant tout achat.

Il est possible de faire un vrai test 4G (qui se trouve sur internet notamment) pour savoir si la couverture 4G du domicile est suffisante.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en nous envoyant un mail à contact@link-ia.com ou en nous appelant au 0487635949 ou sur notre numéro vert : 0 806 079 710.

Pour une prise en compte de la résiliation, le client doit adresser sa demande au minimum 10 jours avant la fin de son engagement ou la fin de la période d’abonnement déjà payée. Tout mois d’abonnement débuté et/ou payé par le client engage celui-ci jusqu’à son terme. Il ne pourra être procédé à un remboursement au prorata en cas de résiliation en cours de mois.

Attention, une fois l’abonnement résilié, vous ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités de Lily. L’accès sera bloqué.

Oui, la tablette Lily évolue avec votre proche. Il peut tout à fait emporter avec lui sa tablette Lily dans un établissement.

Les interactions avec la tablette senior Lily sont adaptées au niveau d’autonomie de votre proche grâce à deux profils conçus et validés par des aidants et des professionnels (psychologues, ergonomes, neuropsychologues) :

• Un profil dit “Autonome” : testé par des bénéficiaires encore autonomes ou entrant dans la dépendance.
• un profil dit “Dépendant” : testé par des bénéficiaires dépendants ou bien atteints de troubles cognitifs (stade de la maladie d’Alzheimer légers à modérément sévères)

Les seniors autonomes comme dépendants (jusqu’à GIR 3-4) ainsi que les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer d’un stade léger à modérément sévère peuvent ainsi tout à fait utiliser Lily.

Oui tout à fait! La tablette Lily évolue avec votre proche s’il perd en autonomie. Il suffit de nous contacter (contact@link-ia.com) et nous pouvons faire évoluer le profil de Lily sur un profil plus “dépendant” pour que la tablette soit adaptée à votre proche selon son évolution dans le temps. Egalement, Lily peut passer du domicile à un établissement sans problème!