L’aidant principal est la personne qui a renseigné son adresse mail au moment de l’achat. Il va pouvoir créer le compte des autres aidants. Il va aussi avoir accès aux 2 fonctionnalités de Lily : agenda et lutte contre l’isolement (photos et visio). Il peut également avoir le statut de « personne désignée » et recevoir les messages d’alerte si la téléassistance est enclenchée puis, activer la visio à distance. Il ne peut y avoir qu’un seul aidant principal par Lily.